Retourneren

Bestelling retourneren?

 

Je kan je bestelling retourneren binnen de 14 kalenderdagen nadat je jouw pakket ontvangen hebt. De kosten hiervoor zijn voor je eigen rekening. Retours dienen te gebeuren via verzending met een track en trace code. Pakketten zonder track en trace code die verloren gaan, zullen niet terugbetaald worden door ons.

Ook voor de items die niet op tijd geretourneerd worden kan er naar een bewijs van verzending gevraagd worden.

Items buiten de termijn van 14 dagen na aankoop worden niet aanvaard

Voorwaarden bij retourneren:

  • De items moeten in nieuwstaat zijn, d.w.z. ongedragen en onbeschadigd, en moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking met de originele etiketten (dus ook de plastic zakken) nog steeds bevestigd.
  • Schoenen worden geretourneerd in de onbeschadigde schoendoos.
  • Schoenen of kleding met draagsporen (vlekken, parfumgeur, ….) worden niet aanvaard.

Hoe werkt het?

Gelieve eerst een mailtje te sturen naar sayhello@nuude.be.

Zorg ervoor dat alle items, in de originele verpakkingen en met alle originele etiketten nog bevestigd, goed en stevig verpakt zijn.

Daarna deze terug te sturen naar het volgende adres:

Nuude VOF

Sint-Lambertusstraat 14

3001 Heverlee, België

 

ARTIKEL RUILEN

Wil je het aangekochte artikel ruilen voor een ander maat of kleur, vermeld dan de andere kleur of maat die je in ruil wenst te ontvangen.

 

TERUGBETALING

Vanaf het moment dat de retour bij ons aangekomen en nagekeken is, sturen we een bevestigingsmail. Vervolgens wordt je teruggave verwerkt en het tegoed terug gestort.

Nog vragen en/of opmerkingen? Aarzel dan zeker niet om contact op te nemen via sayhello@nuude.be.